Prefeitura de Goiânia Inicia Confirmação de Consultas por WhatsApp

A Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), iniciou nesta quinta-feira (8/10) o envio de mensagens via WhatsApp para a confirmação de consultas especializadas. Os agendamentos são realizados pela Regulação Municipal e a iniciativa visa aprimorar a comunicação com os pacientes.

Detalhes da Implementação

Inicialmente, a medida será implementada como um projeto piloto, com planos de expansão para outros serviços de saúde no futuro. Atualmente, a Regulação Municipal é responsável por mais de 20 mil agendamentos de consultas especializadas por mês, cobrindo mais de 200 especialidades médicas.

As mensagens serão enviadas aos pacientes assim que a vaga for agendada. Elas conterão informações essenciais como a especialidade, o nome do profissional, a data, o horário e o local da consulta. Os usuários terão a opção de confirmar o agendamento ou desistir da vaga diretamente pela plataforma de mensagens.

O contato será feito através do número (62) 3030-2529, que terá um perfil identificado com a logo da Prefeitura de Goiânia e da Secretaria Municipal de Saúde. A ferramenta possui capacidade para enviar mensagens a até 100 mil pacientes por mês.

Procedimentos para o Paciente

Após a confirmação do agendamento, o paciente deve comparecer no dia, horário e local informados. Caso não possa comparecer e opte por desistir da vaga, a orientação é procurar uma unidade básica de saúde para agendar uma consulta na Atenção Básica e solicitar um novo encaminhamento.

Além disso, os pacientes podem utilizar o aplicativo Prefeitura 24h, através do serviço Mais Saúde Goiânia, para agendar consultas com clínico geral, pediatra, ginecologista e médico generalista na rede de atenção primária. Esta nova ferramenta substitui as tentativas de contato que eram realizadas anteriormente por ligações telefônicas, buscando otimizar o processo e a taxa de comparecimento às consultas.